Fidelización online

Estrategias de Fidelización online

La gente no quiere comprar productos, quiere consumir experiencias. Quiere ser parte de historias. – Andy Stalman.

 

Lograr que un cliente sea fiel a una marca, producto o servicio.

Las empresas realizan grandes esfuerzos e inversiones en atraer clientes, y luego se olvidan que la fidelización de clientes es uno de los aspectos más importantes de un negocio. Fidelizar un cliente es mucho más barato que captar un cliente nuevo.

La clave para la fidelización es la satisfacción. Si un cliente está satisfecho con tus productos o servicios, repetirá e incluso atraerá a sus amigos y conocidos. Recordemos que hoy en día la mejor publicidad es la que hacen los clientes, quienes en tiempo real comparten en los medios sociales su opinión acerca de su experiencia.

Nosotros te ayudamos a desarrollar una estrategia de fidelización de clientes en el entorno online, orientada a incrementar la recompra online, minimizar pérdida de clientes y establecer relaciones estrechas con los consumidores. Esto lo conseguimos apoyados en acciones de redes sociales, email marketing, remarketing, etc.

Analizamos tu negocio y ponemos en marcha una estrategia personalizada que ofrezca una experiencia a tu cliente y que lo motive a seguir en contacto con tu marca aún después de haber realizado una compra.

Nuestros servicios incluyen

  • Análisis de la situación actual
  • Definición del público objetivo
  • Definición de objetivos
  • Definición de la estrategia de fidelización
  • Puesta en marcha de la estrategia
  • Seguimiento y análisis de resultados
  • Optimización de la estrategia

Los beneficios de la fidelización online:

  • Captación de nuevos clientes, atraídos por los clientes actuales
  • Incremento en la frecuencia de recompra de los clientes
  • Se establecen vínculos estrechos entre la empresa y el cliente
  • Convertir a los clientes actuales en embajadores de tu marca

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