Social media marketing

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Social media no se trata de plataformas, se trata de experiencias. – Michael DiLorenzo, Vicepresidente Rue La La.

 

Comunicación e interacción entre empresa y clientes en los medios sociales.

Las redes sociales son la principal forma de comunicación entre las personas hoy en día. Todos hacemos presencia en medios sociales. Vivimos interconectados a través de Internet.

Tus clientes actuales y futuros están en las redes sociales, es por ello que si quieres aumentar la visibilidad, posicionar tu negocio e interactuar directamente con tus clientes, debes estar presente en las redes sociales. Te da la oportunidad de conectar emocionalmente, de establecer conversaciones con ellos, de humanizar tu negocio.

Y no es solo interactuar para vender, sino para ofrecer experiencias y establecer relaciones duraderas con tus clientes, socios e interesados.

Pero no se trata de estar por estar, sino de tener una estrategia definida con objetivos claros y medibles. Se trata de entender a tus consumidores y la forma en la que debes relacionarte con ellos.

Nosotros te ayudamos a tener éxito en la gestión de tus medios sociales, generando contenido de calidad que aporte valor, fortalezca las relaciones y acorte distancias entre tu negocio y tus clientes.

Nuestros servicios incluyen

  • Análisis de la situación actual
  • Estudio de la competencia y mercado
  • Diagnóstico de la situación actual
  • Definición de objetivos y alcance
  • Definición de público objetivo
  • Definición de la estrategia de social media y acciones
  • Desarrollo de plan de contenidos
  • Definición de KPI’s y cuadro de mando
  • Puesta en marcha de la estrategia de social media
  • Escucha activa y monitorización
  • Informe de resultados
  • Optimización de la estrategia de social y plan de contenidos

Los beneficios del social media marketing:

  • Visibilidad
  • Generación de comunidad
  • Influencia
  • Popularidad
  • Fidelización
  • Mejora de la rentabilidad de la comunicación
  • Mejora de la transparencia interna y externa
  • Inmediatez en la comunicación con los usuarios
  • Mayor interactividad y creación de relaciones más estrechas con clientes, socios y partes interesadas
  • La escucha activa y las conversaciones permiten mejorar el servicio ofrecido, enriquecido con las opiniones, observaciones y contenidos generados
    por los usuarios
  • Posibilidad de hacer seguimiento de lo que ocurre y se dice en las redes sociales, pudiendo medir asimismo el cumplimiento de objetivos

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