¿Qué es el CRO (Conversion Rate Optimization)?

Muchas veces te habrás hecho estas preguntas:
¿por qué estoy perdiendo clientes?
¿por qué tengo tantos carritos abandonados?
¿por qué tengo tan pocas compras desde dispositivos móviles?

Se supone que tu web es nueva, pero tus compras no despegan.

Tu objetivo final es que el usuario compre pero tienes muchos problemas y no sabes por dónde empezar.

El CRO (optimización de la ratio de conversión) es un conjunto de acciones que se ocupa de analizar y mejorar los niveles de conversión de un sitio web.

Desde Vital Innova analizamos el comportamiento de los usuarios de tu tienda online o negocio digital, planteando las estrategias necesarias para mejorar la conversión en todas las etapas del embudo: presentación de producto/servicio, navegación, cross selling y upselling, personalización de contenidos, recuperación de carritos o fidelización.

Proceso continuado de CRO

Análisis del sitio web

Analizamos holísticamente la web (mapas de calor, grabado de sesiones o encuestas) y observamos las métricas (sesiones, páginas vistas, % de rebote etc.) para obtener información sobre el comportamiento de los usuarios.

Establecimiento de objetivos

Nos plantearemos qué es lo que queremos mejorar, qué conversiones funcionan peor, qué elementos son críticos para la interacción con el usuario, y comenzaremos las pruebas.

Plan de test

Planteamos las hipótesis de cambios que deberán ser testeadas para contrastarlas. En esta fase se decide cómo realizar los test, herramientas, plazos etc.

Después se ejecuta lo planificado en el plan de test y se revisan los resultados que se van obteniendo.