20 Jul
Claves del retargeting en la estrategia de publicidad online

El papel del retargeting en tu estrategia de publicidad online

SEO @ Vital Innova

El retargeting o remarketing es una técnica de marketing digital que tiene como principal objetivo impactar a los usuarios que ya han interactuado anteriormente con tu marca, ya sea a través de una visita a la página web o email.

Un ejemplo de ello –y que seguro que has vivido– es cuando un usuario entra a una tienda online con la idea de comprar un producto en concreto y que, por la razón que sea, no termina de finalizar su compra y abandona la web. Si esa tienda online usa el retargeting dentro de su estrategia de publicidad online, comenzará a impactar a ese usuario a través de otras páginas web que permitan anuncios con el producto en cuestión, recordando a ese usuario que la marca está ahí o con alguna oferta interesante para cerrar la venta.

Implementar este tipo de prácticas en nuestra estrategia digital puede facilitar un incremento del CTR y las conversiones si se realiza de forma correcta, recuperando a aquellos usuarios que han abandonado el sitio web en algún punto de la conversión sin finalizarla.

¿En qué casos podemos hacer uso del retargeting?

Recuperar carritos abandonados es algo muy importante pero no es la única oportunidad que nos ofrece. También nos ofrece grandes oportunidades de branding con mejor ROI que otras técnicas publicitarias contribuyendo positivamente a:

  • Fidelización: fomenta la vuelta de los compradores habituales mediante su combinación con crosselling y/o upselling.
  • Decisión de compra: sobre todo en productos con un ciclo de compra largo.
  • Notoriedad de marca: permitiendo impactar al usuario a través de todo el proceso de compra.
  • Recomendación: a través del retargeting en medios sociales junto a una estrategia de inbound marketing.

¿Qué tipos de retargeting podemos encontrarnos?

Display

Es el tipo de retargeting que ya hemos mencionado, en el que colocamos una cookie en el navegador del visitante para que, cuando abandone el sitio web, podamos mostrarle los anuncios sobre los productos que ha consultado. Existe una variante mejorada y que se usa sobre todo en e-commerce llamada retargeting dinámico, en la que se automatiza la creación de publicidad para impactar a cada usuario con el producto/servicio que le ha interesado.

Social

La diferencia con el tipo anterior es que en lugar de mostrar anuncios en redes de display, la visualización de los anuncios se realiza en las diferentes plataformas sociales.

Email

Planteándolo desde cuando un usuario introduce sus datos de contacto en nuestro formulario de compra pero, por cualquier razón, decide abandonar en el último momento, podemos enviarle un email para recordarle la cesta que dejó “a medias” y facilitarle el regreso a nuestra página para que pueda finalizar el proceso de compra.

Search

Personalizando las campañas de anuncios de una red de búsqueda para mostrárselas a los usuarios que ya han visitado el sitio web y adaptando las pujas y los anuncios a dichos visitantes.

5 claves para un retargeting efectivo

  1. Segmenta siempre el público objetivo: las campañas deben ir dirigidas a aquellos usuarios con mayor probabilidad de conversión. Es por eso que debemos conocer bien el comportamiento de ese público para saber cómo impulsar este objetivo.
  2. Impacta en el momento y lugar adecuados: las campañas con mejor índice de respuesta son las que se lanzan inmediatamente después de la visita del usuario, ya que se encuentra valorando distintos productos y/o en mitad de su toma de decisión.
  3. Cuida la frecuencia y el volumen de las impresiones: un número de impactos muy alto sobre el mismo usuario hace que éste se sienta perseguido y acabe teniendo el efecto contrario. Lo más aconsejable es contar con un límite de frecuencia para controlar la cantidad de impactos que recibe cada usuario.
  4. Optimiza la landing page: de nada sirve una excelente campaña de retargeting si la landing page a la que dirige no favorece la conversión: si un usuario se ha mostrado muy interesado por un producto en concreto, no tiene sentido que uses el retargeting para mandarlo a tu home de nuevo para que vuelva a perderse.
  5. Mide, mide y mide: como en cualquier otra acción de marketing, es imprescindible medir una campaña de retargeting para comprobar su rendimiento y poder optimizarla, en caso de que fuera necesario.

Si estás pensando en lanzar tu primera campaña de retargeting y estás un poco perdido entre tanta opción, contacta con nosotros y te ayudaremos a definir y lanzar una campaña publicitaria que funcione.

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