03 Ago

La tasa de conversión de un E-commerce

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imagen de un ecommerce en el móvil para aumentar la tasa de conversión

¿Qué es la tasa de conversión?

«Tasa de conversión es una medida de tu habilidad para persuadir a las visitas para que lleven a cabo la acción que tú quieres que hagan. Es un reflejo de tu efectividad y de la satisfacción del cliente. Para que puedas alcanzar tus metas, las visitas deben antes conseguir las suyas.” Bryan Eisenberg

Hoy en día es muy fácil tener una tienda online en la que vender unos productos y/o servicios pero lo difícil llega a la hora de que nuestros usuarios finalicen una compra, es decir, obtener una alta tasa de conversión.

Es cierto que cada E-commerce cuenta con unas características y unos factores que lo hacen totalmente independiente de otros como puede ser el sexo, la renta, país… pero en España se estima que la tasa de media de conversión varía del 0,5% al 3%, con una media del 1,02%. Si bien es cierto que una tienda con pocos meses de antigüedad no tiene la misma tasa de conversión que una fuertemente consolidada, este dato puede ser preocupante aunque está en pleno crecimiento. En el año 2016 se estimó que los E-commerce que mejor funcionaron fueron aquellos con una antigüedad de 4 a 6 años.

Además, el tráfico en relación a los dispositivos sigue siendo mucho mayor en escritorio que en móviles y la mayor parte del tráfico procede de email y tráfico directo. El sector que más influencia tiene es el de Salud y Belleza, coincidiendo la tasa con la del dispositivo.

Cómo aumentar la tasa de conversión

Como es lógico, todo el mundo busca cómo aumentar la tasa de conversión de tu tienda online, porque al final lo que buscas es vender más. La cuestión es plantear una estrategia para lograrlo.

A continuación os presentamos una serie de medidas para aumentar la tasa de conversión de manera notable:

Uso de recomendaciones

Importancia de las recomendaciones tanto en la propia página de producto como en otras páginas de la tienda. Si en la página de inicio hacemos referencia a algún producto estrella de nuestra tienda, conectaremos con los usuarios y será más fácil la venta. La importancia de los up-sell y cross-sell en este punto es muy importante ya que podremos conseguir que nuestro cliente adquiera un producto de mayor calidad con una precio mayor.

Categorizar los productos de manera correcta

La categorización es otro factor muy importante en los E-commerce. Si un usuario quiere comprar un producto en concreto y no le facilitamos un filtro en el que ir acotando sus necesidades, llegará a una página en la que se encuentre con todos los productos y no llegará a realizar ninguna compra.

Recordar al usuario que tiene productos en el carrito

Recordarle al usuario los carritos abandonados y es que muchas veces un usuario no llega a finalizar una compra por cualquier motivo y si no le recordamos que había añadido ciertos productos al carrito es muy probable que no lo llegue a finalizar.

Una buena experiencia de usuario es importante

Facilidad de los usuarios para finalizar la compra, ya que en muchas tiendas online nos encontramos con un formulario lleno de campos que a veces hacen que el usuario no finalice el proceso. La posibilidad de compra como invitado es un plus ya que permitimos al usuario que sólo introduzca los datos necesarios, entre los que se encuentra un email con el que podemos realizar email marketing. 

Si además, añades un pequeño descuento por adquirir esos productos del carrito en ese momento, seguro que tu tasa de conversión mejora 😉.

Ayuda al usuario a encontrar lo que busca

Si nuestra web tiene una cantidad grande de productos, una buena idea es el añadir un buscador, con sugerencias, auto-completado y llamadas de atención.

Optimiza tus productos

La ficha de del producto debe contener la información básica, con imágenes de calidad, galería, posibilidad de compartir en redes sociales etc. De esta manera aportas al usuario toda la información relevante que un usuario necesita saber de lo que va a comprar, mejorando así la tasa de conversión de tu ecommerce

¡¡Y encima te ayudará a posicionar mejor tus productos en Google!!

Estos serían nuestros consejos para aumentar la tasa de conversión para tu ecommerce. Si más o menos tienes controlados la mayoría de estos puntos verás cómo las conversiones de tu tienda online van mejorando con el tiempo.

Si estás pensando en montar una tienda online o quieres que te asesoremos, contacta con nosotros y estaremos encantados de ayudarte. 

Datos obtenidos de un estudio realizado por Flat101 sobre el estado del E-commerce en España en el año 2016.