T02E08 – Diseño y UX para la Era post COVID19

Ante la fiebre del comercio electrónico, estamos viendo como muchas empresas se están volcando a hacer sus tiendas online sin el proceso reflexivo previo. ¿Qué vendo? ¿Cuál es nuestro público? ¿Qué necesita de mi web? Todo esto que parece obvio, es la clave entre el éxito y el fracaso de una tienda online. Para hablar de cómo influye el diseño y la usabilidad (UX) en todos estos aspectos y la importancia que tiene en la decisión del usuario, hablamos en este capítulo con nuestra diseñadora, Diana. Ella nos cuenta qué partes de diseño de una tienda se vuelven críticas y cómo afectan las percepciones que tienen los usuarios sobre las funcionalidades que observan en Google o Amazon. Además, cuáles son aquellas que brindan seguridad y tranquilidad y que aumentan los porcentajes de conversión.
Pensar primero en quién es mi público y qué necesita de la interface es fundamental para definir el diseño y que esta tenga éxito.
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